F.A.Q.

F.A.Q. e Assistenza

Arquati risponde alle tue esigenze e ti offre un'assistenza gratuita offrendoti le risposte alle domande più frequenti.

Informazioni azienda e prodotti

Arquati e’ un brand italiano sinonimo di grande qualita’ e artigianato presente sul mercato da oltre 60 anni. E’ leader nella produzione e commercializzazione di:

  • Tende da sole
  • Pergole e pergole bioclimatiche
  • Chiusure verticali
  • Vetrate
  • Ombrelloni

In piu’ di 60 anni di storia l’azienda ha trasformato una tradizione artigianale in un simbolo d’ innovazione, con uno stile sempre attuale, firmando sempre i suoi prodotti.

Le tende e pergole Arquati sono prodotti in italia, nello stabilimento di sala baganza ( parma ) dal 1960. Lo stabilimento copre 38.000 mq coperti e 110.000 mq scoperti.

Si sceglie un prodotto Arquati grazie a una combinazione vincente di diversi fattori

  • Il marchio, sempre alla ricerca di soluzioni all’avanguardia per offrire prodotti tecnologicamente avanzati rispetto ai concorrenti.
  • I prodotti sono certificati ce
  • Le strutture sono in alluminio per offrire il massimo della solidita’ e manutenzione ridotta al minimo.
  • Viterie e metallerie in inox
  • Motorizzazioni all’avanguardia
  • Design evoluto
  • Manuali d’ uso e di manutenzione
  • Servizio assistenza e garanzia, tutto per soddisfare il consumatore

Arquati opera in tutta italia grazie alla sua rete di tecnici e consulenti che valutano e studiano gratuitamente e direttamente a casa del cliente il progetto piu’ idoneo. E’ ovviamente possibile visionare i nostri prodotti in sede presso il nostro showroom prenotando una visita. Bastera’ contattarci allo 05218322 o scriverci a servizio.clienti@arquati.it.

Le tende arquati sono dotate di marcatura ce in base alla normativa en 13561.del 31/03/2006, a garanzia che il prodotto e’stato sottoposto alla prova di “resistenza al carico del vento “. In arquati ogni prodotto ha la sua classe di resistenza al vento secondo i valori della scala beaufort.

Le prove vengono effettuate da personale competente all’interno dell’azienda.

Le caratteristiche delle schermature solari sono quelle di:

  • Creare ombra e quindi favorire il risparmio energetico
  • Offrire una protezione dai raggi solari
  • Proteggere gli infissi
  • Ampliare lo spazio abitativo all’aperto
  • Per le pergole e bioclimatiche creare uno spazio aggiuntivo da vivere tutto l’anno

Grazie alla classe g tot del tessuto le nostre tende aiutano a risparmiare energia.

Le nostre tende da sole sono considerate dispositivi di protezione solare.

I diversi tessuti disponibili per la realizzazione del telo di una tenda da sole offrono diverse soluzioni per migliorare:

  • Il confort termico ovvero il calore trasmesso dai raggi misurato in base alle norme en410
  • La protezione visiva ovvero l’abbatimento della luminosita’ in base alle norme en410
  • La protezione dai raggi uv: indiciato dall’indice upf ( capacita’ del materiale di ridurre i raggi uv )
  • La colorazione dell’ambiente sottostante al fine di intervenire sul benessere psicologico ossia creare un’atmosfera calda oppure fredda.

Le tende arquati sono personalizzabili con loghi e scritte.

I prodotti arquati sono tutti marchiati. Troviamo il logo arquati sui tappi del frontale e del cassonetto e sul telo con etichetta apposita. I nostri prodotti godono del marchio ce, come dichiarato nella garanzia che viene rilasciata al momento della posa.

I teli sono made in italy, sono fatti artigianalmente e possono essere cuciti o saldati. Ogni tessuto e’ rigorosamente controllato tramite il nostro controllo qualita’.

I nostri tessuti tenda sono antimacchia e idrorepellenti e viene inoltre effettuato il trattamento teflon.

L’anemometro e’ dotato di una ventolina installata a parete o soffitto. In base alla velocita’ del vento impostata dal sensore la tenda si ritrae automaticamente.

L’oscillometro viene installato sul frontale della tenda, in base alle oscillazioni che percepisce la chiude in automatico.

Entrambi si usano a protezione della tenda in caso di vento eccessivo

I braccetti sono presenti solo nelle tende a caduta. (modello geranio e glicine)

Normative, pratiche edilizie e detrazioni fiscali

Il decreto 2 marzo 2018 del ministero delle infrastrutture e dei trasporti riporta l’elenco delle principarli opere di edilizia libera, realizzabili senza cila o scia. Il decreto e’ stato pubblicato nella gazzetta ufficiale n.81 del 7 aprile 2018.

Ogni comune ha le sue specifiche disposizioni, pertanto e’ responsabilita’ del cliente acquisire presso le sedi competenti le informazioni inerenti eventuali vincoli storici o paesaggistici.

Le distanze da mantenere da confine vengono regolamentate dal comune e dalla regione di appartenenza. (solitamente 1,5 m). Questa verifica non viene svolta direttamente da arquati, ma consigliamo di richiedere l’intervento di un tecnico abilitato.

Alla luce dello scenario attuale, gli elementi non strutturali che influenzano l’efficienza energetica, come le nostre tende da sole e pergole, rientrano a far parte delle detrazioni al 110% solo se associati ad altri interventi previsti da decreto :

 

  • Isolamento termico,
  • Installazione impianti fotovoltaici,
  • Sostituzione degli impianti di climatizzazione invernali nelle parti comuni,
  • Azioni quindi necessarie a raggiungere due classi superiori al conseguimento della classe energetica

La legge finanziaria consente di detrarre il 50%* delle spese sostenute per l’acquisto di dispositivi di schermatura solare (tende da sole, pergole e vetrotende), secondo i requisiti di legge.

L’importo oggetto di detrazione fiscale, se presentato in sede di detrazione fiscale, viene rimborsato in forma diretta al contribuente in 10 rate annuali.

Esiste però una seconda opportunità, offerta da Arquati ai suoi clienti, definita cessione del credito. Tramite questa modalità, il cliente cede ad Arquati il suo credito fiscale che, una volta acquisito, lo sconta immediatamente in fattura al cliente. Sarà onere dell’azienda, e non più del cliente, “recuperare” tale credito nell’arco dei 10 anni.

(* in funzione dei massimali sul valore indicati dalla Legge)

Per richiedere questo beneficio è sufficiente farne esplicita richiesta al consulente specializzato Arquati e compilare la relativa modulistica. Dopo aver accordato gli sconti commerciali previsti dalle promozioni del momento, il consulente calcolerà l’importo detraibile e lo sconterà direttamente in fattura, abbattendo ulteriormente il costo del prodotto.

Lo sconto in fattura NON si sostituisce alla compilazione della pratica ENEA che deve essere predisposta entro 90gg dall’installazione, accedendo al portale online ENEA (https://detrazionifiscali.enea.it/).

La pratica ENEA è funzionale alla conclusione della pratica per l’ottenimento della detrazione fiscale che genera lo sconto in fattura.

Anche in questo caso Arquati supporta i propri clienti nella compilazione della pratica ENEA senza oneri aggiuntivi.

Esistono diversi tipi di documentazione che vanno conservati per non incorrere in sanzioni a seguito di eventuali verifiche da parte dell’agenzia delle Entrate.

Documenti Di tipo “Tecnico”:

  • certificazione del fornitore/produttore/assemblatore che attesti il rispetto dei requisiti tecnici richiesti per richiedere la detrazione fiscale;
  • stampa originale della “scheda descrittiva dell’intervento”, riportante il codice CPID assegnato dal sito ENEA, firmata dal soggetto beneficiario;
  • schede tecniche dei componenti e marcatura CE con relative dichiarazioni di prestazione (DoP).

 

Documenti di tipo “Amministrativo”:

  • delibera assembleare di approvazione di esecuzione dei lavori nel caso di interventi sulle parti comuni condominiali;
  • fatture relative alle spese sostenute
  • ricevute dei bonifici recanti la causale del versamento, con indicazione degli estremi della norma agevolativa, il codice fiscale del beneficiario della detrazione, il numero e la data
  • della fattura e il numero di partita IVA o il codice fiscale del soggetto destinatario del singolo bonifico;
  • stampa della e-mail inviata dall’ENEA contenente il codice CPID che costituisce garanzia che la scheda descrittiva dell’intervento è stata trasmessa.

In caso di finanziamento oltre ai documenti sopra elencati dovra’ presentare la copia contabile del bonifico rilasciato dalla finanziaria che potra’ richiedere al numero 800929277. 

Impianto elettrico

Come da contratto da lei sottoscritto e al fine estendere la garanzia a tutte le componenti del prodotto ordinato, e’ necessario che la realizzazione dell’impianto elettrico e il relativo allacciamento al motore siano certificati da un professionista esperto in impianti elettrici.

Lasciamo ai nostri clienti il solo onere della scelta dell’elettricista, producendo tende da sole e pergole abbiamo tecnici progettisti ma non elettricisti.

Le caratteristiche dell’impianto elettrico vengono fornite al momento del rilievo tecnico.

L’elettricista deve portare, tramite canalina, la corrente alla tenda per l’allacciamento definitivo.

La squadra effettuera’ una prova dopo l’installazione al fine di:
  • Verificare il corretto funzionamento del motore e il riconoscimento del telecomando;
  • Regolare i fine corsa della tenda, alto e basso;
  • Registrare  l’inclinazione della tenda o della pergola.
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